Las redes sociales se han convertido en un eje fundamental para crear comunidad alrededor de las marcas. En este contexto, no es de extrañar que cada vez más jóvenes se pregunten qué hay que estudiar para ser community manager.
Porque grados universitarios hay muchos.
Pero si lo que realmente buscas es estudiar una de las carreras con más salida laboral en España, no deberías obviar esta profesión.
En este post analizaremos todo lo que necesitas saber para convertirte en un community manager de renombre.
Empecemos por el principio…
¿Qué es un community manager?
Antes de responder a la pregunta sobre qué hay que estudiar para convertirse en community manager, nos gustaría aclarar en qué consiste exactamente esta profesión y cuáles son sus funciones principales.
Un community manager es, en esencia, el puente entre una marca y su comunidad.
Es decir, el community manager es la persona que se encarga de gestionar y dinamizar la presencia de una empresa o entidad en las redes sociales.
Su objetivo principal es crear y mantener una relación sólida con los seguidores y clientes, convirtiéndose en la voz de la marca en el mundo digital.
Pero, ¿qué implica esto en el día a día? Veamos algunos aspectos clave de su labor.
Principales funciones de un community manager y áreas de trabajo
El community manager es el responsable de administrar las plataformas de redes sociales de una marca, lo cual incluye:
- Definición de Estrategia
El community manager es, junto con director de marketing y comunicación, el principal responsable de la estrategia digital de una marca. Para ello, debe asegurarse de que las acciones que se llevan a cabo en redes sociales estén alineadas con los objetivos generales de marketing y comunicación.
- Creación de contenido
Otras de las tareas esenciales que realiza un community manager son planificar, crear y publicar contenido atractivo para la audiencia. Este contenido debe reflejar la identidad y los valores de la marca, a la vez que captar el interés de la comunidad.
- Monitorización y análisis
No basta con publicar contenido; un buen community manager también debe estar atento a las interacciones, los comentarios y las menciones para entender mejor a su audiencia y ajustar las estrategias cuando sea necesario. El análisis de datos y las métricas son esenciales para evaluar la efectividad de las campañas y estrategias de comunicación.
- Interacción y construcción de comunidad
Responder a comentarios, participar en conversaciones y fomentar un ambiente de diálogo positivo son algunas de las tareas diarias de un community manager. Todas estas acciones ayudan a crear una comunidad activa y comprometida alrededor de la marca.
- Gestión de crisis
En internet, cualquier situación pueden escalar rápidamente. Por eso, el community manager debe estar preparado para manejar posibles crisis de reputación, respondiendo de manera adecuada y en el momento justo para evitar un impacto negativo en la imagen de la empresa.
- Adaptación y aprendizaje constante
El entorno digital cambia constantemente, por lo que, para ser un buen community manager, es indispensable mantenerse actualizado con las últimas tendencias, algoritmos y herramientas de gestión de redes sociales.
Como ves, ser community manager es mucho más que publicar en redes sociales y requiere unas habilidades y conocimientos específicos.
¿Te apetece que los veamos?
10 habilidades de un exitoso community manager
El community manager juega un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la imagen de una marca. Por eso, para triunfar en esta profesión, es necesario desarrollar una serie de habilidades:
1 – Comunicación eficaz
La habilidad para comunicar de manera clara, concisa y atractiva es fundamental para ser community manager. Pues un buen community manager debe ser capaz de transmitir un mensaje de marca y a la vez, escuchar y entender a la audiencia.
2 – Creatividad
El contenido creativo y original es lo que capta la atención en las redes sociales. Un community manager debe ser innovador y estar siempre buscando nuevas formas de enganchar a la audiencia.
3 – Empatía y habilidades sociales
Un community manager exitoso sabe ponerse en el lugar de los demás para conectar con la comunidad y construir relaciones duraderas en torno a una marca.
4 – Capacidad de análisis
Un buen community manager debe ser capaz de interpretar las métricas para sacar conclusiones sobre el rendimiento del contenido. Esta habilidad permite ajustar las estrategias para obtener mejores resultados.
5 – Conocimientos de marketing digital
Comprender los principios básicos del marketing digital, incluyendo SEO, publicidad en redes sociales y escritura persuasiva, resultan indispensables para integrar las actividades del community management en la estrategia general de comunicación de una empresa.
6 – Templanza
Saber cómo actuar en situaciones difíciles o ante una crisis de reputación es una habilidad imprescindible para ser community manager. Para ello, debe aprender a mantener la calma en situaciones de estrés para poder responder a los mensajes de manera estratégica y profesional.
7 – Adaptabilidad
Las redes sociales y las tendencias digitales cambian constantemente. Un community manager debe estar dispuesto a aprender para adaptarse a los nuevos escenarios y herramientas.
8 – Organización y gestión del tiempo
Tener que lidiar con múltiples tareas a la vez, como la creación de contenido, las interacciones con la comunidad o la monitorización de resultados, implica saber gestionar el tiempo de manera eficaz. En caso contrario, se corre el riesgo de perder el enfoque y descuidar algunos aspectos de la estrategia global.
9 – Habilidades técnicas
Los conocimientos sobre herramientas de gestión, diseño gráfico básico y edición de video pueden ser muy útiles para un community manager. No solo porque le permiten crear contenidos más atractivos y profesionales, sino porque facilitan la organización y la optimización del tiempo y los recursos.
10 – Capacidad de trabajo en equipo
A menudo, el community manager debe colaborar con otros departamentos como marketing, ventas y atención al cliente. Por lo que ser capaz de trabajar en equipo es esencial para garantizar una comunicación coherente y efectiva.
Y ahora sí, veamos qué es lo que hay que estudiar para convertirse en community manager…
Cómo ser un community manager de renombre
Convertirse en un community manager de renombre no es tarea fácil. Requiere de una combinación de habilidades, conocimientos y formación en áreas determinadas.
Así que, si te preguntas qué hay que estudiar para ser un community manager de renombre, a continuación te damos algunas pistas:
- Formación en Comunicación y Marketing
Estudiar un grado en comunicación y marketing puede ser el inicio de una carrera brillante en el campo del community management.
Estos estudios te proporcionarán las herramientas necesarias para saber cómo interactuar con la audiencia, cómo posicionar una marca en el mercado y cómo analizar los datos para mejorar tus estrategias.
- Investiga a tu Audiencia
Para crear un contenido que resuene con tu audiencia, primero debes estudiarla. Un buen community manager debe investigar y comprender los intereses, las necesidades y los comportamientos de su público objetivo.
Esto implica analizar datos demográficos, preferencias y patrones de comportamiento que puedas replicar en tus publicaciones para generar más engagement.
- Observa lo que hacen otros profesionales
Analizar lo que hacen otros community managers es una forma excelente de obtener nuevas ideas y evaluar diferentes estrategias.
Observa cómo interactúan con su audiencia, qué tipo de contenido generan y cómo manejan las situaciones complicadas. Esto te permitirá obtener una visión más amplia de lo que funciona y lo que no en el ámbito digital.
- Mantente al día de las últimas tendencias y herramientas de gestión
El uso de plataformas como Hootsuite o Buffer puede ayudar en la programación y monitorización de contenido, mientras que estar al tanto de las últimas tendencias y funcionalidades de las redes sociales te permitirá aprovechar al máximo estas plataformas.
- Utiliza tus redes sociales para ganar visibilidad
Como community manager, tus redes sociales son el mejor escaparate para mostrar tus habilidades creativas, tu capacidad de crear contenido y tu forma de interactuar con la comunidad.
Trabajar tus propias redes sociales no solo aumentará tu visibilidad ante posibles empleadores o clientes, sino que también te servirá como laboratorio práctico donde experimentar con nuevas ideas y estrategias.
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