La mochila de un ejecutivo de cuentas está llena de conocimientos sobre áreas muy diversas. Y este es el motivo por el que muchas personas se preguntan qué hace o qué carrera universitaria hay que cursar para ser ejecutivo de cuentas.
Por eso, hoy, queremos compartir contigo cuáles son las principales funciones y responsabilidades de este rol y qué hay que estudiar para convertirse en uno de ellos.
¿Te animas a descubrirlo?
¿Qué es un ejecutivo de cuentas?
El ejecutivo de cuentas, básicamente, es el enlace entre una empresa y sus clientes.
Es decir, la persona que se asegura de que las necesidades del cliente estén cubiertas mientras trabaja con los equipos internos para cumplir los objetivos del proyecto.
En términos generales, podríamos decir que las funciones de un ejecutivo de cuentas giran en torno a la comunicación y la gestión estratégica. Pues su trabajo consiste en organizar reuniones, fijar calendarios de trabajo, coordinar equipos y supervisar el progreso de las campañas para asegurar el cumplimiento de las expectativas del cliente y los estándares de calidad de la empresa.
Por lo que se trata de una figura clave para construir relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las responsabilidades de un ejecutivo de cuentas?
Los ejecutivos de cuentas suelen tener una larga lista de responsabilidades, que pueden variar en función de la industria o la empresa en la que trabajen, pero, por lo general, estas son las más comunes:
- Gestión de relaciones con clientes
Los ejecutivos de cuentas son los responsables de mantener una relación de confianza con los clientes, asegurándose de que se sientan atendidos y escuchados en todo momento.
- Supervisión de proyectos
Además del trato con el cliente, los ejecutivos de cuentas también se encargan de planificar, ejecutar y evaluar los proyectos para que cumplan con los plazos y los resultados esperados.
- Resolución de conflictos
Si existe alguna discrepancia entre el cliente y el equipo interno, el ejecutivo de cuentas deberá intervenir para encontrar soluciones que beneficien a ambas partes.
- Identificación de oportunidades
Los ejecutivos de cuentas son los responsables de identificar nuevas áreas de negocio y proponer estrategias para maximizar el retorno de inversión de sus clientes.
- Análisis y reporting
Y, por último, también se encargan de monitorear las campañas y preparar informes detallados para medir su éxito y sugerir mejoras basadas en datos.
De manera que, si te atrae la idea de combinar el trato con clientes, la creatividad y la gestión estratégica, quizá deberías plantearte la posibilidad de convertirte en ejecutivo de cuentas.
¿Qué hay que estudiar para ser ejecutivo de cuentas?
Si quieres trabajar como ejecutivo de cuentas tendrás que afilar tus habilidades de comunicación, organización, gestión de equipos y pensamiento crítico.
Para ello, te recomendamos estudiar la carrera de Administración de Empresas o algún programa relacionado con Marketing, Relaciones Públicas o Comunicación, ya que estas áreas de estudio ofrecen una base sólida en habilidades de gestión, negociación y análisis, tan esenciales para este rol.
Aunque, además de la formación académica, también es importante poner a prueba tus conocimientos a través de prácticas en empresas de alto nivel. Estas experiencias no solo te ayudarán a fortalecer tu perfil profesional, sino que te prepararán para enfrentar mejor los desafíos del día a día de un ejecutivo de cuentas.
En CIS University tendrás la oportunidad de formarte en un entorno internacional, rodeado de estudiantes y profesores de todo el mundo, con un enfoque práctico que te permitirá destacar en un mercado tan competitivo como el actual.
Porque en CIS University no solo equipamos a nuestros alumnos con los conocimientos básicos para convertirse en ejecutivos de cuentas, también les ayudamos a desarrollar sus habilidades interpersonales y estratégicas para que puedan sobresalir en cualquier industria.
¿Te atreves a dar el primer paso hacia una carrera llena de oportunidades y satisfacción personal?
Si es así, tu viaje comienza en CIS University.
